Digitale Empathie

Empathie und Kommunikationstechniken sind trainierbare Fähigkeiten und Kompetenzen, die in Zukunft im Kontakt mit Patient*innen und deren Angehörigen noch wichtiger werden, da die Zahl der persönlichen Kontakte abnehmen und die Gesprächsintensität zunehmen wird. Darin liegt die große Chance und Herausforderung der digitalen Transformation: Durch mehr digitale Unterstützung kann mehr Menschlichkeit in das Krankenhaus zurückkehren – zum Nutzen und zur Entlastung aller.

Es ist bereits heute möglich, die kognitive Seite der Digitalen Empathie beispielsweise mit Verhaltensdaten oder digitalen Fragebögen zu messen wie es beispielsweise bei einigen Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) der Fall ist, da viele der DiGAs mit der kognitiven Verhaltenstherapie arbeiten.